Política de Garantía
Garantía de Productos Tecnológicos
En Click593 queremos que compres con confianza. Los productos tecnológicos físicos vendidos en nuestra plataforma cuentan con respaldo.
Alcance de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que impidan el funcionamiento normal del producto bajo condiciones de uso adecuado.
Duración de la Garantía
El periodo de garantía varía según el producto y el proveedor específico. Como norma general para productos de tecnología (audífonos, periféricos) vendidos directamente por Click593, el periodo de garantía es de 24 Horas a partir de la fecha de compra, salvo que se especifique otro plazo en la descripción del producto.
Exclusiones (Lo que NO cubre la garantía)
La garantía quedará anulada automáticamente en los siguientes casos:
- Daños causados por mal uso, golpes, caídas, aplastamiento o negligencia del usuario.
- Daños por contacto con líquidos, humedad, fuego o fluctuaciones eléctricas graves.
- Intervención o intento de reparación por personal no autorizado.
- Desgaste natural por uso normal (ej: almohadillas de audífonos con el tiempo).
Proceso de Reclamo
Si tu producto presenta una falla de fábrica dentro del periodo establecido:
- Contáctanos inmediatamente a nuestro canal de soporte: WhatsApp +593998200538.
- Envíanos fotos o videos claros del problema y tu comprobante de compra.
- Nuestro equipo técnico evaluará el caso. Si aplica, deberás enviar el producto a nuestra bodega en Quito para revisión física (el costo de este envío inicial corre por cuenta del cliente; si la garantía procede, Click593 cubre el envío de retorno).