Política de Envíos y Devoluciones

Envíos y Entregas

En Click593, nos esforzamos por que recibas tus productos de manera rápida y segura en todo el territorio ecuatoriano.

Métodos y Tiempos de Envío (Productos Físicos)

  • Cobertura: Realizamos envíos a las 24 provincias del Ecuador.
  • Courier: Trabajamos principalmente con Servientrega y servicios motorizados locales para Quito.
  • Tiempos de Proceso: Una vez verificado tu pago (transferencia/DeUNA!), el pedido se procesa y despacha en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
  • Tiempos de Entrega del Courier: Dependen del destino, generalmente de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales.
  • Costos: El costo del envío se calcula al finalizar la compra según tu ubicación y es asumido por el comprador, salvo promociones específicas de «Envío Gratis».

Política de Devoluciones y Cambios

A. Productos Físicos (Tecnología, Accesorios, etc.)

Aceptamos devoluciones o cambios de productos físicos únicamente en los siguientes casos:

  1. Si el producto recibido no corresponde al solicitado.
  2. Si el producto presenta un defecto de fábrica evidente al momento de la recepción.

Condiciones: Tienes un plazo de 48 horas desde la recepción del paquete para notificar cualquier novedad a nuestro soporte (Whatsapp +593998200538). El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

B. Productos Digitales (Juegos, Licencias de Software) – ¡IMPORTANTE!

Debido a la naturaleza de los bienes digitales, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS de códigos de juegos, cuentas, tarjetas de regalo o licencias de software una vez que han sido enviados al cliente.

Por favor, asegúrate de verificar la compatibilidad (consola, región, requisitos de sistema) antes de comprar un producto digital. Una vez revelado el código o enviada la cuenta, se considera consumido.